Le nuove tecnologie e l’IA? Uno strumento per rendere più interattiva la formazione

Nel nostro DNA ci sono tre caratteristiche distintive: il focus sull’evoluzione e l’aggiornamento continuo e qualificato dei contenuti, l’attenzione all’efficacia della formazione attraverso l’utilizzo delle migliori metodologie didattiche, e l’applicazione dell’innovazione tecnologica. Guardando nello specifico all’ambito digitale, siamo stati i primi ad introdurre l’e-learning nella formazione bancaria (alla fine del secolo scorso!), e da anni utilizziamo il knowledge management a supporto delle funzioni compliance e fiscale applichiamo le reti neurali artificiali per l’assessment delle conoscenze e competenze, sia all’ingresso sia a conclusione dei percorsi formativi.

È vero. Pur avendo la tecnologia nel DNA professionale e nel core business aziendale, le nuove potenzialità offerte dall’intelligenza artificiale ci hanno sorpresi. Attivando un cantiere di sperimentazione, le abbiamo studiate, esplorate, utilizzate. E nel farlo abbiamo anche compreso anche i rischi, rispetto ai quali abbiamo adottato policy e misure di protezione che ci consentono di favorire un utilizzo coerente rispetto alle normative vigenti.

Siamo pronti per presentare due casi di eccellenza formativa. Nei nuovi corsi di aggiornamento specialistico “Analisi di casi’’ in materia di privacy e trasparenza’’, accompagniamo gli studenti alla scoperta dell’Intelligenza Artificiale e delle nuove tecnologie applicate alla formazione: abbiamo integrato un tutor virtuale, presente durante la fruizione del corso a cui si possono porre domande sugli argomenti del corso, chiedere una sintesi dei contenuti, mettersi alla prova rispondendo a domande aperte generate dinamicamente per verificare la propria preparazione e allenarsi prima del test finale.

Con queste nuove potenzialità il corso da asincrono diventa sincrono: forniamo un supporto all’apprendimento costante ed efficace, favoriamo integrità e validità dei contenuti generati, l’allievo può interagire con il corso in modo semplice e innovativo. Ma l’innovazione digitale non è per noi solo metodologia, è anche contenuto didattico. Reduci dal successo della Settimana dei dati e dell'intelligenza artificiale, abbiamo ora realizzato il nuovo corso e-learning ‘’Esplorare l’innovazione digitale: persone e comportamenti organizzativi’’, destinato a tutto il personale della banca, e lanciato un nuovo progetto formativo, che si propone di fornire le conoscenze sui principali temi dell’intelligenza artificiale a differenti target della banca.

I nuovi corsi in uscita sono anche compliant alle Linee Guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG versione corrente). Nella nuova interfaccia responsive, i colori e le forme danno vita a una nuova e più efficace user experience. Il contrasto tra i colori dello sfondo, la leggibilità dei testi e le icone grafico-funzionali sono ottimizzati. Nuove funzionalità consentono di fruire il corso a tutto schermo, attivare impostazioni dedicate a come adattare l’immagine, rendere il testo accessibile, effettuare scelte rapide da tastiera e, infine, avere sempre disponibile la trascrizione dei contributi audio. Un deciso passo avanti, dunque, che vorremmo condividere con tutti, anche attraverso una demo live dei nuovi corsi on demand.

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