Tecnologie per un'esperienza di acquisto "frictionless"

Secondo Enzo Quarenghi, Vice President e Head of Consumer Acquisition di American Express Italia, la tecnologia deve servire a rendere il processo di acquisto semplice e fluido. Nessun dogma, dunque, ma grande attenzione a migliorare l'esperienza di acquisto del clienti. Per la diffusione dei pagamenti digitali è cruciale anche l'educazione finanziaria, sulla quale Amex è in prima linea su due fronti: la collaborazione con Feduf nelle scuole e le azioni verso i titolari, per un uso più consapevole delle carte e dei servizi connessi (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan)