Panella (Be Shaping The Future): “Accesso al credito più facile per le imprese con i canali digitali evoluti”

Le banche devo utilizzare i canali digitali dedicati alle imprese non solo per le attività transazionali, ma anche per alimentare e arricchire la relazione a distanza, sempre più importante in uno scenario di riduzione generalizzata della rete sul territorio. Ne parla Carlo Panella, Director di Be Shaping The Future e Responsabile Offerta Digital Banking del Gruppo Engineering, sottolineando come questi canali digitali debbano essere integrati con strumenti che permettano di interagire e di ricostruire quel rapporto diretto che prima era appannaggio esclusivo della filiale.

Una evoluzione che passa dallo sviluppo di processi digitali, dalla possibilità di sottoscrivere prodotti e dall’implementazione di sistemi di CRM che abilitino il rapporto a distanza. Tra i vantaggi che apre questo cambiamento, spiega Panella, c’è anche la possibilità di offrire consulenza ed erogare credito, facilitando l'accesso al credito alle imprese e permettendo alla banca di raggiungere clienti anche in territori non presidiati dalle filiali.