Gasparini (BCC Credito Consumo): “Capillarità e specializzazione creano valore per i clienti”

Utili record nel 2023 per BCC Credito Consumo, la società del Gruppo BCC Iccrea specializzata nell’offerta di finanziamenti personali dedicati alle famiglie che prevede di continuare a crescere anche nel 2024. L’ingrediente principale di questo successo, spiega Luca Gasparini, Direttore Generale di BCC Credito Consumo, sta nell’ottimizzazione e nella reattività dei processi di delibera ed erogazione, che producono efficienza sia per il cliente sia per la banca.

Non solo. Dietro questi risultati c’è un modello di servizio che fa leva sulle 2440 filiali del Gruppo BCC Iccrea, la seconda rete bancaria in Italia, arricchendole però di competenze specializzate che possano andare incontro alle esigenze della clientela. “Il Gruppo BCC Iccrea interpreta appieno il suo ruolo di banca di prossimità con una rete di distribuzione molto capillare ma generalista. Abbiamo cercato di capire come dare valore aggiunto ai nostri clienti e abbiamo scelto di orientarci verso una soluzione di ibridazione con società specializzate”, continua Gasparini. È il caso della partnership nella Cessione del Quinto con Pitagora che in tre anni di collaborazione ha raggiunto erogazioni per 500 milioni di euro; dell’intermediazione immobiliare gestita attraverso accordi della capogruppo con reti di mediazione; della monetica con agenti dedicati all’acquiring che contribuiscono a più della metà delle nuove sottoscrizioni di POS. Da giugno di quest’anno sarà infine possibile per i clienti usufruire dell’operatività di BCC Credito Consumo anche dal proprio homebanking in modalità completamente digitale.