Migliorare l'intera esperienza d'acquisto

Non è sufficiente migliorare solo il momento del pagamento, ma occorre far evolvere l'intero processo di acquisto per rispondere alle nuove esigenze del cliente. Ne è convinta Bnl BNP Paribas, che per questo sta lavorando con player esterni al mondo bancario per valorizzare l'esperienza di acquisto del cliente, anche pre e post pagamento. Ne parla Marta Feltrin, Responsabile Digital Evolution e offerta non bancaria di BNL BNP Paribas, che anticipa le novità che il gruppo presenterà al prossimo Salone. Come Lyf Pay, l'app di shopping già lanciata in Francia con successo, che si rivolge agli esercenti e ai loro clienti (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)