Pagamenti, per i Millennials europei l'interlocutore è la banca

La sicurezza non è solo una questione tecnologica, ma sempre più un tema di consapevolezza diffusa. Con il progetto "Occhi Aperti - Insieme contro le truffe digitali" - che ha ricevuto una Menzione speciale dalla Giuria del Premio ABI Innovazione 2026 - il Gruppo Cassa Centrale sceglie di agire proprio su questo fronte, portando la prevenzione direttamente ai clienti.

“Occhi Aperti nasce dalla volontà di essere vicini alle nostre banche e ai clienti, per portare consapevolezza e strumenti efficaci contro truffe e raggiri sempre più impattanti”, spiega Anna Gardumi, Responsabile Ufficio Security Governance. Un’iniziativa sviluppata in sinergia tra funzioni di sicurezza, comunicazione e il supporto operativo di Allitude, che ha già coinvolto migliaia di persone attraverso incontri sul territorio.

L’approccio è chiaro: rafforzare la difesa, che oggi non è più solo infrastrutturale ma comportamentale. “Un cliente consapevole è una prima linea di difesa”, sottolinea Marco Grasso, responsabile SOC, Incident & Fraud Management di Allitude. In un contesto in cui phishing, malware e tecniche di social engineering colpiscono direttamente gli utenti, la formazione diventa un elemento chiave per ridurre il rischio. “La sicurezza informatica non è solo tecnologia, è consapevolezza”, evidenzia Grasso, indicando una direzione ormai imprescindibile per tutto il settore.

Il valore del progetto sta nella capacità di tradurre fenomeni complessi in strumenti concreti e immediatamente utilizzabili, creando un ponte tra competenze tecniche e bisogni reali dei clienti. Un modello che rafforza la relazione e contribuisce a costruire un ecosistema più sicuro, in linea con l’evoluzione delle minacce e con il ruolo sempre più attivo richiesto agli utenti.