Premio ABI Innovazione 2026: le best practice che stano ridisegnando il futuro del settore

Sono nove i progetti che raccontano meglio di altri come il settore bancario stia evolvendo, integrando tecnologia, dati e nuovi modelli organizzativi per rispondere a un contesto sempre più complesso e competitivo. La sedicesima edizione del Premio ABI per l'innovazione nei servizi bancari, assegnata nell'ambito del Forum ABI Lab 2026, fotografa con chiarezza le direttrici strategiche su cui si muovono le banche operanti in Italia: digitalizzazione dei canali, ottimizzazione dei processi, sviluppo dell'ecosistema, sostenibilità, sicurezza e valorizzazione delle competenze

"Il prestigioso riconoscimento premia l'impegno delle banche nel guidare una trasformazione che mette la tecnologia al servizio della comunità", ha sottolineato il Direttore Generale dell'ABI, Marco Elio Rottigni, evidenziando come l'innovazione non sia solo avanzamento tecnologico, ma capacità di renderlo concreto, sicuro e accessibile

Con 71 progetti presentati da 21 banche, il premio conferma la vitalità dell'ecosistema italiano e la crescente centralità dell'innovazione come leva competitiva.

Nella categoria dedicata ai canali di relazione con la clientela si distingue "One Bank. One Experience" di Banca Mediolanum. Il progetto introduce un modello basato su un'unica architettura e un unico design, in grado di garantire continuità tra app e sito, con funzionalità e percorsi identici.

Nella motivazione la giuria sottolinea come questa soluzione consenta di rafforzare la relazione con il cliente attraverso una multicanalità realmente integrata, migliorando al tempo stesso l'efficienza e la scalabilità dei servizi. Un approccio che supera la logica dei canali separati e punta a un'esperienza fluida e coerente.

Sul fronte dell'operatività interna emergono due progetti che interpretano in modo complementare il ruolo dell'AI.

"Mosaico" di Banca Popolare Pugliese applica un modello di intelligenza aumentata ai processi antiriciclaggio, integrando dati eterogenei attraverso knowledge graph e AI, inclusa quella generativa. Il risultato è una capacità più avanzata di individuare anomalie e relazioni tra i dati, con una lettura dei profili di rischio più chiara e motivata.

"SofIA" di Intesa Sanpaolo introduce invece un agente digitale basato su AI generativa a supporto delle attività di finanza e trading. La soluzione consente di identificare i driver di rischio, simulare scenari e supportare decisioni strategiche, migliorando trasparenza, governabilità e ottimizzazione del capitale.

Due esempi che evidenziano come l'intelligenza artificiale stia evolvendo da strumento di automazione a vero e proprio abilitatore decisionale.

Nella categoria dedicata all'ecosistema e al territorio, il premio valorizza due approcci distinti ma convergenti.

"Sellalab" del Gruppo Sella si configura come piattaforma di innovazione capace di connettere PMI, startup e partner, accompagnando lo sviluppo di iniziative ad alto potenziale e favorendo la crescita del tessuto imprenditoriale.

"Quantum Hub" di Credito Emiliano guarda invece a una frontiera tecnologica emergente: il quantum computing. Attraverso un hub integrato con università e industria, il progetto punta a sviluppare competenze e applicazioni avanzate, costruendo una solida "quantum readiness" e rafforzando il posizionamento della banca su una tecnologia destinata ad avere impatti profondi.

Il premio per la sostenibilità va a "ESG Reporting su blockchain" di Cassa Depositi e Prestiti, che utilizza la tecnologia DLT per garantire immutabilità, tracciabilità e condivisione sicura dei dati sugli impatti ESG.

La soluzione consente di rendere disponibili informazioni validate e facilmente accessibili attraverso un reporting strutturato e automatizzato, contribuendo a rafforzare trasparenza e credibilità nelle iniziative sostenibili.

Nel campo della comunicazione, "SPARK" del Gruppo Cassa di Risparmio di Bolzano si distingue per la capacità di ripensare il dialogo con le nuove generazioni, combinando esperienze fisiche e digitali e creando una community attiva e partecipativa.

Sul fronte della sicurezza, "Riconoscere e difendersi dalle truffe digitali" di UniCredit evidenzia come la protezione passi sempre più dalla consapevolezza delle persone. Il progetto integra formazione, contenuti digitali e programmi educativi, contribuendo a diffondere una cultura della sicurezza più ampia e inclusiva.

Il premio per la diffusione della cultura aziendale va a "Innovation Guild e Call4Ideas" di BNL BNP Paribas. L'iniziativa punta a superare le barriere organizzative e a favorire la contaminazione tra funzioni, creando un ecosistema interno capace di generare idee ad alto potenziale e sostenere l'innovazione nel tempo.

Un modello che dimostra come la trasformazione non possa prescindere da competenze diffuse e da una partecipazione attiva delle persone.

Accanto ai vincitori, la giuria ha assegnato quattro menzioni speciali che ampliano ulteriormente il perimetro dell'innovazione:

Banca di Asti per la riqualificazione di un'area dismessa in impianto fotovoltaico e bosco didattico, esempio concreto di rigenerazione territoriale

Banca Monte dei Paschi di Siena per "Quick Lending", modello evoluto di digital lending per le PMI basato su AI

Gruppo Cassa Centrale per "Occhi aperti", iniziativa di sensibilizzazione sulle frodi digitali

Intesa Sanpaolo per "Cash Pooling Excellence for ESG", che integra indicatori ESG nella gestione della tesoreria internazionale

Dalla customer experience all'intelligenza artificiale, dal quantum computing alla blockchain, fino alla sicurezza e alla cultura organizzativa, i progetti premiati delineano un quadro chiaro: l'innovazione nel settore bancario è sempre più sistemica, integrata e orientata all'impatto.

Non si tratta solo di introdurre nuove tecnologie, ma di ripensare modelli operativi, relazioni e competenze per costruire un ecosistema più efficiente, sicuro e vicino alle esigenze di clienti e imprese.

Una traiettoria che, come emerge dai progetti premiati, è già in atto e destinata ad accelerare nei prossimi anni.