Intelligenze. Anche artificiali

“Da Natale abbiamo Alexa”. Il collega ridacchia e sinceramente io non capisco. Che ci sarà mai da ridacchiare su di un tubo nero che racchiude una specie di genio della lampada, o meglio un’intelligenza artificiale pret-à-porter? Mi dice “Abbiamo cominciato a capirci con Alexa. Le ho chiesto ‘Ma tu lo sai il nome di mia moglie?’ e lei ‘Certo. Ma non ti consiglio di chiederlo a lei’”. Lo guardo perplessa e lui continua. “Poi è spiritosa. Le ho detto: ‘Sei stanca?’ e lei ‘Figurati, è il bello di essere un’intelligenza artificiale’”. Sono sempre più meravigliata. “E poi la cosa più divertente è che se le chiedo qualcosa io mi risponde, se glielo chiede mia moglie dice che non capisce la domanda…”. Sorvolo e cambio discorso. È un uomo serio, tutto di un pezzo, ma posso dirgli che secondo me Alexa lo sta corteggiando? E soprattutto che lui un po’ ci sta. Una cosa pare non nuovissima, visto che ci hanno costruito sopra anche un film. “Lei” è un lavoro del 2013 (guarda qui) con una seducentissima intelligenza artificiale che cattura il protagonista.

Mi sa che tra le tante intelligenze con cui dobbiamo relazionarci ci sia anche quella di Alexia e compagnia bella. L’intelligenza può essere catturante. Sarà anche una questione di nemesi. Non so ora, ma tante belle ragazze della mia generazione venivano conquistate da uomini brutti e intelligenti. Erano quelle cui piaceva Woody Allen ... E ora ecco che uomini piacenti vengono conquistati da Alexie pestifere.

Certo è che l’intelligenza è il metro per connettersi con il mondo e va da sé che tocca lavorarci sempre, fin da subito. L’intelligenza è connessa alla creatività, alla ricerca di nuove opportunità per l’individuo e la collettività. Il momento migliore per favorire la creatività e l’intelligenza è l’infanzia e la giovinezza, perché è da piccoli che si forma la base per lo sviluppo cognitivo, emozionale, sociale e motorio. È con questo spirito che si svolgeranno gli eventi della settimana del Festival della cultura creativa, dal 25 al 31 marzo, su tutto il territorio nazionale da Nord a Sud (vedi box).

Lo scorso anno alla manifestazione hanno partecipato 45 città con 25 mila bambini e ragazzi. Gli eventi saranno liberi e gratuiti, con la partecipazione di rappresentanti delle scuole, di musei, di biblioteche e operatori culturali. Le banche sceglieranno le iniziative, coinvolgendo sul territorio gli alunni delle scuole primarie e secondarie, le famiglie, i figli dei dipendenti e dei clienti.

All’intelligenza artificiale (Ai – artificial intelligence) sta dedicando grande attenzione ABI Lab, il Centro di ricerca e innovazione per la banca promosso dall’Associazione bancaria (vedi secondo box sotto).

Assistente virtuale, robo-advisor, chatbot possono sostenere la componente umana per disegnare nuovi modelli di interazione con il cliente. Queste stesse soluzioni possono essere impiegate per facilitare l’operatività interna, favorendo per esempio un servizio di assistenza ancora più efficace. E così si discute di applicazioni concrete di Intelligenza artificiale per supportare piattaforme di servizio e assistenza, sia verso i clienti che verso i dipendenti interni. Non mancano analisi sul machine learning e le possibili applicazioni in banca, si va dalla applicazione ai processi, alla gestione della cybersecurity, alla pianificazione di iniziative di sviluppo commerciale.

Agli atti resta Italo Calvino, Cibernetica e fantasmi. Appunti sulla narrativa come processo combinatorio. “I cervelli elettronici – dice Calvino - se sono ancora lungi dal riprodurre tutte le funzioni di un cervello umano, sono però già in grado di fornirci un modello teorico convincente per i processi più complessi della nostra memoria, delle nostre associazioni mentali, della nostra immaginazione, della nostra coscienza”.