Bagnasco (Intesa Sanpaolo): “Modernizziamo i finanziamenti retail con Qinetic”

Intesa Sanpaolo ha annunciato recentemente l’adozione della piattaforma Qinetic di Quid Informatica per la gestione dei finanziamenti. Un prodotto italiano, cloud native, scelto “per modernizzare i finanziamenti retail con potenziale estensione ad altri segmenti”, spiega Enrico Bagnasco, responsabile dell’Area di Coordinamento Group Technology & Services di Intesa Sanpaolo, che Bancaforte ha incontrato insieme a Massimo Barucci, Direttore Sales e Marketing di Quid per conoscere meglio le prospettive che apre l’adozione della tecnologia Qinetic.

«Intesa Sanpaolo ha intrapreso un percorso di trasformazione tecnologica volto ad abilitare la transizione verso un modello di banca digitale altamente innovativa. L’adozione estesa di soluzioni cloud native e di nuove piattaforme come Qinetic ha l’obiettivo di abilitare la semplificazione e la modernizzazione del catalogo prodotti e dei processi di vendita e post vendita in logica omnicanale, facendo leva su una nuova struttura ad archetipi con un alto livello di modularità e configurabilità dei prodotti e dei processi. Il tutto integrato, a monte, con nuovi Customer Journey digitali e, a valle, con nuove filiere di trattamento dei dati sviluppati internamente.

“Le innovazioni che stiamo introducendo saranno radicali sotto molti punti di vista. Innanzitutto, i clienti potranno fruire dei prodotti di finanziamento in completa modalità self, che siano prestiti revolving - e non - oppure mutui. In assenza di problematiche particolari di tipo creditizio o tecnico-legale, per i clienti sarà possibile gestire il proprio finanziamento in completa autonomia. L’omnicanalità consentirà poi di ottimizzare lo sviluppo di prodotti e processi abilitando la disponibilità simultanea su tutti i canali di vendita, come App, Internet Banking, vendita in sede, fuori sede, filiale digitale, ecc. I canali garantiranno totale interoperabilità”.

“Sì, il cliente potrà avviare una richiesta di finanziamento su un canale, ad esempio in modalità self tramite App, proseguire con la filiale digitale o con la filiale fisica in caso di necessità di supporto, per poi tornare a finalizzarla con la firma e l’erogazione ancora in modalità self. In tutte le fasi il cliente potrà vedere l’avanzamento della lavorazione e lo stato della pratica. Il modello descritto velocizzerà e semplificherà tutti i processi di vendita e post vendita al fine di garantire al cliente la migliore esperienza di acquisto in modalità self disponibile 24/7. Unitamente al ridisegno dei Customer e User Journey, il progetto prevede quello dei processi creditizi, con l’adozione estesa di strumenti di concessione creditizia automatica e real-time supportati da motori evoluti di valutazione dell’affordability dei clienti».

«Lo sviluppo di Qinetic è stato avviato 8 anni fa ed è contrassegnato dal costante e progressivo ampliamento delle funzionalità e delle tipologie di processi e prodotti finanziari coperti. Un prodotto maturo e affidabile, che gestisce i processi del credito end-to-end e che oggi supporta milioni di clienti. Gli utenti, siano essi clienti o operatori della banca, sono integralmente guidati nello svolgere le operazioni necessarie per concludere positivamente le azioni intraprese. Qinetic è uno strumento modulare: abilita soluzioni componibili LEGO-like e definisce prodotti finanziari basati su una collezione di archetipi ben definiti e riutilizzabili.Ad Intesa Sanpaolo abbiamo presentato una proposta concreta e completa a supporto della strategia di evoluzione al Cloud, coscienti che anche per noi questa opportunità rappresenti un’occasione per rafforzare ulteriormente la piattaforma e crescere in competenze e in capacity. Intesa Sanpaolo ha trovato nella nostra società non solo un provider di software innovativo, ma anche una squadra strutturata, con esperienze consolidate e competenze diffuse, che lavora coesa per obiettivi con un approccio close to customer. Si tratta, in altre parole, della classica situazione win-win: a disposizione del cliente ci sono strumenti avanzati ed una squadra di comprovata esperienza, mentre per Quid si aprono prospettive di ulteriore consolidamento dell’offerta verso il mercato».

«Come detto, un fattore fondamentale che ha orientato l’interesse di Intesa Sanpaolo nei riguardi di Qinetic è dato dalle caratteristiche di piattaforma predisposta naturalmente ad evolvere in coerenza con il business dei clienti. Utilizzando la tecnologia Qinetic, Intesa Sanpaolo potrà progressivamente aggiungere prodotti e processi coerenti all'interno di una architettura innovativa senza stravolgere il concetto di prodotto, evitando rilavorazioni radicali di quanto già sviluppato e riducendo in modo significativo il time-to- market delle iniziative. Pensiamo alla possibilità di adottare un unico strumento per gestire differenti target, dai finanziamenti alle Persone sino a quelli alle Imprese. Il secondo aspetto, che si aggiunge al sostegno all’evoluzione commerciale del cliente, è relativo allo sviluppo territoriale. Qinetic, in quanto multilingua e multicountry, risulta pronto a sostenere il business di un gruppo bancario internazionale come Intesa Sanpaolo ovunque si presenti l’opportunità di modernizzare i processi bancari».