Una società in cambiamento

Secondo Andrea Alemanno, Group Director Ipsos Public Affairs, gli elementi che più caratterizzano l'attuale cambiamento sociale sono una popolazione sempre più anziana e nuclei familiari più piccoli. Gli italiani appaiono più preoccupati del presente che del futuro, ma c'è un bisogno di protezione latente che può essere soddisfatto se si riesce a coinvolgere il cliente e a comunicare con lui con un linguaggio pacato, senza toni ansiogeni. In questa evoluzione il canale bancassicurativo ha significative potenzialità di crescita (intervista a cura di Flavio Padovan)