Banche pivot di servizi innovativi sul territorio

La banca come catalizzatore di una relazione con il cliente che si amplia a livello di ecosistema territoriale e di filiera estesa. Ne parla Dicran Babayantz, Watson Customer Engagement Business Unit Leader IBM Italia, spiegando come tecnologie dalle grandi potenzialità come l'intelligenza artificiale di Watson e la blockchain possono abilitare nuovi servizi innovativi per i clienti anche di piccole e medie imprese, con la banca come garante e pivot non solo per i pagamenti (intervista, registrata a #ilcliente 2019, a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)