I pagamenti digitali fanno bene alla relazione

Puntare sui pagamenti digitali aumenta fidelizzazione, grado di soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, l'opportunità di creare valore nel tempo. Ne parla Marco Ferrero, Director Commercial Division Nexi, analizzando l'esperienza delle banche partner che stanno già utilizzando i servizi offerti dalla paytech italiana per accompagnare la transizione al digitale dei loro clienti. Tra gli strumenti più apprezzati, la virtualizzazione dell'esperienza di pagamento sullo smartphone, l'evoluzione del Pos verso un terminale smart che diventa gateway per semplificare la vita quotidiana di famiglie e imprese, i nuovi Atm che rendono sempre più ricca ma semplice la customer experience, le nuove frontiere del digital corporate banking (intervista, registrata a #ilcliente 2019, a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)