Customer experience innovativa con le carte digitali

La carta di pagamento, con l'evoluzione dal supporto fisico di plastica al digitale, ha cambiato l'esperienza d'uso del cliente. Grazie anche alle app, oggi i titolari possono accedere a un'ampia gamma di funzionalità con cui trasformarla e adattarla alle proprie esigenze, alle occasioni di utilizzo più frequenti, al proprio profilo. Ne parla Erika Fattori, Head of Brand and Communication Nexi, che descrive anche l'impegno della paytech italiana per diffondere l'utilizzo dei pagamenti digitali, sia attraverso concorsi a premi come #iovinco, sia con contenuti per i media offerti alle banche partner in modo da sensibilizzare e fare cultura direttamente sul territorio (intervista, a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini, registrata a #ilcliente 2019)