Vicini, anche a distanza

Le restrizioni alla mobilità necessarie durante i mesi della quarantena hanno spinto Iccrea Banca a reinterpretare il proprio modello di relazione e vicinanza al cliente attraverso il digitale. Un supporto, dice Fabio Pugini, Responsabile U.O. Coordinamento Monetica ed E-Commerce Iccrea Banca, che si è tradotto in iniziative concrete sia a favore dei titolari di carte di pagamento sia degli gli esercenti per aiutarli a svolgere le loro attività quotidiane limitando il più possibile gli effetti negativi della pandemia. È cambiata anche la modalità di interazione interna tra Iccrea Banca e le banche del gruppo dando vita a una maggiore collaborazione e a una progettazione condivisa (videointervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)