Reinventare la relazione a distanza

illimity, grazie alla collaborazione con CRIF e Inventia, ha iniziato a offrire ai clienti la possibilità di collaborare da remoto in modo innovativo con gli operatori, anche tramite videochat, direttamente dall'home banking o dall'app. Una novità accolta molto positivamente dalla clientela, spiega Claudio Bonifazi, Head of Digital Customer Operations di illimity, perché consente di mantenere vivo il rapporto personale, anche se a distanza (videointervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)