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02 Dicembre 2021 / 03:24
 

 
Bancaforte TV

La filiale cambia passo per restare centrale

di Flavio Padovan
17 Dicembre 2020

La pandemia ha accelerato il cambiamento già in atto nel mondo bancario verso il digitale. Vittorio Lombardi, Amministratore Delegato di CSE e Vincenzo Fiore, Ceo di Auriga, che di CSE è tradizionale fornitore, ne spiegano l'impatto sul modello di filiale tradizionale. Che continua ad essere considerata un servizio essenziale da cittadini e imprese, sottolinea Lombardi, ma che le banche vogliono evoluta, in grado di permettere l'accesso ai servizi da remoto pur mantenendo il presidio del territorio, e di garantire la sicurezza sia cyber sia fisica e personale. Ma anche sempre meno costosa dal punto di vista gestionale.  

Esigenze, spiega Fiore, a cui risponde Auriga con Bank4ME, che consente di mantenere salda la relazione con il cliente offrrendo una filiale digitale, sempre aperta e operativa, con servizi accessibili in modalità self-service assistito e la possibilità di interagire con i consulenti della banca in videoconferenza (intervista a cura di Flavio Padovan registrata in occasione del Salone dei Pagamenti 2020)


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