31 Agosto 2026 / 06:55
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Bancaforte TV
Social network, nuova frontiera per la relazione con il cliente
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
10 Aprile 2014
I social network sono un'occasione di ascolto importante del cliente e le banche stanno adottando strategie di presenza molto articolate anche su questo canale. Ne parla Luisa Bajetta, Ufficio Analisi Gestionali ABI, analizzando inoltre l'evoluzione del ruolo della filiale fisica nel nuovo scenario multicanale (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan)
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Barletti (UniCredit): "Rendere visibile l’invisibile migliora il modo di lavorare e di servire i clienti”
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Di Nunzio (Fabrick): "D&I è efficace solo se entra nella cultura valoriale e organizzativa"
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Rendere i controlli di secondo livello più strutturati, standardizzati e capaci di le...
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Fracassi (Multiply Group): "L’AI va progettata dentro i processi, insieme ai controlli”
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I proof of concept realizzati con l'AI funzionano. Spesso sorprendono per la qualità ...
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di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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e poi: i temi che guidano WeSec 2026 verso un ecosistema della sicurezza ...
e poi: andamento del credito alle imprese secondo i dati CRIF; Popescu (SAS) e l'integrazione tra AI e...
