02 Luglio 2026 / 04:42
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Bancaforte TV
SNAP, il CRM che sposa i social network
di
Flavio Padovan e Maddalena Libertini
05 Maggio 2014
Arricchire la conoscenza del cliente utilizzando informazioni tratte non solo all'interno della banca, ma anche sui social network per proporre in tempo reale offerte ad hoc o incentivi personalizzati. E' quanto promette SNAP, la piattaforma di CRM strategico che Cedacri ha sviluppato integrando logiche di social networking, couponing e loyalty. Ce ne parla Michele Dotti, Responsabile Architettura Funzionale e Canali di Cedacri (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan)
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