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Innovazione? Sì, ma la chiave è l'human centricity
di
Flavio Padovan e Maddalena Libertini
29 Aprile 2019
La propensione degli italiani alle innovazioni in ambito finanziario è stata oggetto di uno studio condotto da Reply, presentato ad #ilcliente 2019 da Simone Suriano, Associate Partner E*Finance Consulting Reply. Dalla ricerca risulta che banche e fintech sono percepite parimenti innovative ed è la human centricity, ovvero la possibilità di personalizzare prodotti e servizi sulle proprie esigenze, a orientare le scelte dei clienti (intervista registrata a #ilcliente 2019 a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)
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