Bancaforte TV
Customer experience da presidiare
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
09 Aprile 2014
Nico Saraceno, Director Ernst & Young Financial-Business Advisors, presenta tre modelli di banca del futuro sulla base dei risultati di una survey da cui emerge l'importanza centrale delle customer experienxe (intervista a cura di Maddalena Libertini)