Canali, il cliente non abbandona nessun touch point
di
Flavio Padovan
12 Aprile 2013
Simone Pizzoglio, Amministratore Delegato di Doxametrics, analizza i risultati dell'indagine sull'intercanalità in banca presentata a Dimensione Cliente 2013 e spiega come coniugare tecnologia e bisogno di relazione interpersonale con l'operatore di filiale espresso dai clienti (intervista a cura di Flavio Padovan)