Banche, competenze social da migliorare

Secondo Andrea Albanese, Project Manager e Community Manager Web Marketing Manager - Social Media Marketing Day, le banche italiane per colmare il gap con le esperienze più avanzate devono innanzitutto puntare a far crescere la cultura social e le competenze interne su questi temi, magari anche con la co-gestione dei canali con esperti esterni. Inoltre, devono essere identificati attentamente i KPI e va valutato mensilmente il ROI delle iniziative avviate (intervista a cura di Flavio Padovan)