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L'intelligenza artificiale entra in Credito Valtellinese con Ambrogio. Così si chiama il nuovo assistente virtuale "assunto" in banca per rendere più veloci ed efficaci le risposte al personale interno. Ma in futuro sarà utilizzato anche per dare assistenza ai clienti. Un progetto importante, realizzato con il supporto di Ibm e della tecnologia Watson, che ha consentito a Creval di vincere il Premio ABI Innovazione 2018 nella categoria "innovazione operativa – digitalizzazione e innovazione dei processi interni". Ne parlano Matteo Pizzicoli Responsabile della Direzione Organizzazione e Innovazione Creval Sistemi e Servizi Credito Valtellinese e Fabio Benedetti, IBM Watson Practice Leader, IBM Italia (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)