Bancaforte TV
Le indicazioni dei CRO per un risk management più efficace
23 Giugno 2022
Assistenza, continuità, relazione, multicanalità. Sono le parole chiave che sintetizzano le aspettative del cliente affluent delle banche. Simone Pizzoglio, Head of Department Doxametrics, presenta i risultati dell'indagine realizzata per conto dell'ABI in occasione di Dimensione Cliente 2014 su una tipologia di clientela smart, caratterizzata da autonomia, richiesta di servizi evoluti e bisogni di relazione (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan).