Oltre il sentiment: banche in cerca di audience

Alle banche serve ancora ascoltare la rete? Assolutamente sì - dice a Bancaforte Matteo Flora, Fondatore di The Fool - spiegando come le nuove tecnologie consentano di andare oltre il semplice rilevamento del sentiment degli utenti e il posizionamento rispetto ai competitor. Ora è possibile identificare audience specifiche, proporre piani editoriali personalizzati per ciascuno dei target individuati, ricevere da loro feedback in tempo reale, pianificare pubblicità mirata... Una strada che molte banche italiane hanno già intrapreso (intervista, registrata a #ilcliente 2019, a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)