14 Luglio 2026 / 01:19
Trend topics
#ilCliente 2020
La banca post-Covid? Empatica e digitale
di
Flavio Padovan e Maddalena Libertini
15 Giugno 2020
Per Pasquale Ambrosio, Associate Partner KPMG Customer & Fintech lead, il lockdown ha avuto un grande impatto sul comportamento e sull'antropologia dei consumatori. Per mantenere la relazione con un cliente ancora impaurito e con nuove esigenze e abitudini, e anche un po' "viziato" dalla libertà digitale che ha potuto vivere per le deroghe legate all'emergenza, la banca ora deve trasformarsi. Parole chiave: empatia e digitale
(intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini, #ilCliente 2020)
Shopfully ha supportato il gruppo ICCREA nella campagna di lancio del conto corrente ...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
-
Giorgio Coppola, Managing Director Strategy & Consulting Accenture
...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
-
Velocità, semplicità e trasparenza. Sono le tre sfide per le quali è nata AideXa, la ...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
-
La pandemia richiama tutte le aziende al loro ruolo sociale, afferma Gianluca Randazz...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
-
Pitagora, con il supporto di Intesa del Gruppo IBM, offre ai clienti la possibilità d...
di Flavio Padovan
-
Intervista a Oscar di Montigny per #ilCliente. Oggi i clienti chiedono alle banche di...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
-
In un periodo di incertezze come l'attuale, le emozioni diventano protagoniste della ...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
-
L'utilizzo della voce - spiega Giancarlo Sassi di Almawave - sta conquistando sempre ...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
-
Pierpio Cerfogli, Vice Direttore Generale di BPER Banca, spiega il nuovo modello oper...
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
-
Daniela Vitolo dell'ABI presenta la terza tappa del viaggio di #ilCliente in programm...
.png&sessid=&taghit=HIT_MULTIMEDIABOX&urn=urn:abi:abi:GLYVD.BAF:2020;99086 "Digitale, la nuova prossimità banca-cliente")
di Flavio Padovan e Maddalena Libertini
-
L'emergenza Covid-19 ha avuto un impatto forte sulle abitudini di famiglie e imprendi...
L’appuntamento internazionale made in Italy sulle frontiere dell’innovazione nei pagamenti
Newsletter speciale: le videointerviste alle banche vincitrici del Premio ABI D&I 2026 e i commenti...
e poi: "Una sola valigia", record di download per il podcast Cora-ABI; La ricerca Adyen su...
e poi: le videointerviste ai protagonisti della Fondazione Ravà Convention 2026; CBI porta la Request to Pay...
