Il valore della voce

L'utilizzo della voce sta conquistando sempre più spazio nell'offerta di servizi innovativi da parte delle banche. Ne parla a Bancaforte Giancarlo Sassi, Sales Manager Servizi Finanziari Almawave in occasione di #ilCliente 2020, sottolineandone il valore come strumento di semplificazione della relazione con il cliente e di raccolta dei suoi desideri.

Dati che, adeguatamente analizzati e catalogati, non rimangono a disposizione solo dell'interlocutore aziendale, ma diventano patrimonio di tutta l'organizzazione e possono essere così utilizzati per mettere realmente il cliente al centro e per organizzare iniziative di marketing mirate o, ancora, per creare nuovi servizi "su misura" (videointervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata in occasione di #ilCliente 2020)