Banca-cliente: una relazione da sintonizzare sulle emozioni

In un periodo di incertezze come l'attuale, le emozioni diventano protagoniste della nuova relazione che i clienti chiedono alle banche.

Quindi non solo più servizi, più personalizzazione, più tecnologia, più digitale. Ma anche più contatto umano, più assistenza, una piena condivisione di valori e l'assunzione da parte delle banche di un ruolo su temi cruciali particolarmente sentiti in questo periodo di grandi cambiamenti.

Ne parlano a Bancaforte Daniela Vitolo, Ufficio Studi ABI e Giuseppe Stigliano, Ceo Wunderman Thompson Italy, anticipando alcuni dei temi che saranno al centro di #ilCliente 2020. Un'edizione full digital che sarà possibile seguire in streaming online iscrivendosi gratuitamente qui