Digitale, la nuova prossimità banca-cliente

L'emergenza Covid-19 ha avuto un impatto forte sulle abitudini di famiglie e imprenditori. Grazie alle soluzioni offerte da Crif, spiega l'executive director Simone Capecchi, le banche hanno potuto continuare la propria attività con i clienti da remoto, portando sul digitale servizi che finora richiedevano la presenza fisica in filiale. Un cambiamento radicale che non solo e' destinato a rimanere, ma anche a crescere (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini, #ilCliente 2020)