Puntare sull'engagement dei dipendenti

L'open banking è stato al centro di numerose sessione del Salone dei Pagamenti 2018. Sara Marcozzi, Senior Manager, Digital Strategy & Innovation - PwC analizza l'impatto di questa evoluzione e i suoi ingredienti fondamentali. Che si possono sintetizzare in: anticipare le esigenze del cliente, creare modelli di collaborazione, adottare modelli di business per regolare i reciproci vantaggi, customer service life cycle, puntare sullo sviluppo di una cultura aziendale coerente con l'open banking (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini, registrata al Salone dei Pagamenti 2018)