Sostenibilità, Prossimità ed Empatia: da #ilCliente 2021 le parole chiave del new retail

L'esercente è una figura chiave per la diffusione dei pagamenti elettronici. Per questo il Consorzio Bancomat ha dedicato all'interno della sua indagine annuale un focus proprio sul merchant. Tra le molte indicazioni emerse – spiega Anna Laura Collalto del Consorzio Bancomat - la necessità di avviare iniziative per affiancare e supportare l'esercente nel momento dell'introduzione delle nuove tecnologie dei pagamenti nei negozi, in modo che familiarizzi con i nuovi dispositivi e ne favorisca l'utilizzo da parte dei clienti (intervista a cura di Maddalena Libertini)