Data driven engagement

C'è l'analisi dei dati alla base della personalizzazione del rapporto con il cliente. Ne parla Gabriele Pozzi Senior Partner Jakala, spiegando come le banche possono riuscire a ingaggiare il cliente e a comunicare in real time e in modo differenziato, con obiettivi misurabili e oggettivi. Un servizio che Jakala già offre a numerose banche italiane, combinando marketing e tecnologia applicata al mondo dell'engagement, fidelizzazione e incentive (intervista, registrata a #ilcliente 2019, a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)