Come cambia il retail banking

Un nuovo evento promosso dall'ABI per capire l'evoluzione del rapporto banca cliente. È #ILCLIENTE, che si terrà il 9, 10 e 11 aprile a Milano. Luisa Bajetta dell'ABI anticipa i temi che, con gli interventi di circa 100 relatori, saranno affrontati in questa tre giorni. In primo piano l'omnicanalità, la nuova customer experience, i big data, l'intelligenza artificiale, la customer advocacy, l'alleanza con le Fintech, la sostenibilità … (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)