BNL, un ecosistema casa con al centro i bisogni dei clienti

Sono diverse le applicazioni basate sull’utilizzo del machine learning e dell’AI che Experian ha già messo a disposizione del mondo bancario. “Applicazioni che oggi i nostri clienti stanno utilizzando con successo ad esempio all’interno del processo decisionale creditizio, riuscendo ad avere insight utili dall’elaborazione di informazioni estratte anche da fonti dati alternative”, ricorda Armando Capone, CEO di Experian, che al Salone dei Pagamenti 2024 ha organizzato un workshop in cui si sono confrontati i principali provider di questa tecnologia – AWS, Google e Microsoft – e due tra le banche che stanno già applicando l’AI nei loro processi, e cioè Intesa Sanpaolo e Credem.

“Ora – continua Capone - stiamo affrontando un’ulteriore sfida, quella della GenAI. Internamente abbiamo iniziato ad applicare questo tipo di tecnologia per migliorare e velocizzare i processi di sviluppo dei nostri modelli analitici, così come dei nostri software. Ma tool basati sulla generative AI sono già disponibili all’interno delle piattaforme per renderne più semplice ed efficace il loro utilizzo da parte dei clienti”.