Big Data e social per migliorare la relazione con il cliente

L'utilizzo intelligente dei dati permette alle banche di predire comportamenti ed esigenze del cliente e costruire così nuovi servizi. Ne parla Luisa Bajetta, Ufficio Analisi Gestionali ABI, analizzando per Bancaforte i principali temi che saranno affrontati a #ILCLIENTE, il nuovo evento sul retail banking promosso dall'ABI. Nella 3 giorni di lavori sarà approfondito, tra l'altro, anche il ruolo dei social media e la loro integrazione all'interno della comunicazione con il supporto dei risultati di una nuova indagine ABI che sarà presentata nel corso dell'appuntamento di Milano (intervista a cura di F. Padovan e M. Libertini)