L'impatto della PSD2 sulle banche captive

Le nuove modalità di contatto con il cliente abilitate dalle tecnologie digitali offrono opportunità interessanti per le banche. In questo scenario, CRIF - spiega Francesca Fini, Business Development Manager Consumer Credit - mette a disposizione le proprie competenze per definire nuovi percorsi ed esperienze per il cliente, aiutata anche dalla sua presenza internazionale e dalle best practice realizzate in Paese più avanti nella trasformazione digitale. Tra le soluzioni su cui sta lavorano, una nuova piattaforma di digital onboarding per migliorare la customer experience e diminuire il tasso di abbandono, su cui ancora molto si può fare. Altre opportunità nascono dalla PSD2: con l'accesso alle informazioni di conto corrente si ha a disposizione un patrimonio di informazioni molto ampio che consente di sviluppare advanced analytics per affinare la valutazione del clienti e rendere più semplice l'’inclusione finanziaria di quanti, non avendo una storia creditizia, non potevano accedere al credito (videointervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini, registrata a Credito al Credito 2019)