La reazione al «distanziamento» imposto dalla pandemia impone nuovi modelli di relazione tra aziende e persone. Dove la tecnologia continua a giocare un ruolo fondamentale, ma deve essere accompagnata da un’umanizzazione che ridia forza al tema chiave della vicinanza. Il 28 e 29 aprile, la quinta edizione dell’evento ABI dedicato al mondo del retail disegna il nuovo scenario competitivo delle relazioni post-Covid