Arosio (Mastercard): Con token, AI e wearable il confine tra pagamenti in store e online non esisterà più

Dai pagamenti con le vene della mano al trasporto pubblico “hands-free”, dalle Passkey biometriche al Tap to Donate. Il futuro dei pagamenti è sempre più vicino, anzi è già qui. A raccontarlo è Danilo Arosio, Director di Mastercard per l’area Acceptance-Network-Switch-Gateway Western Europe, in questa videointervista registrata al Mastercard Innovation Forum 2025.

«Mastercard è una tech company. Ogni anno portiamo innovazione in diversi ambiti. Quest’anno vogliamo farvi vedere – e sognare – con una serie di soluzioni concrete e sorprendenti», spiega Arosio.

Il primo protagonista è il telefono, che da strumento di uso quotidiano si trasforma in un vero POS evoluto, abilitando esperienze come il Tap to Donate. «Con la startup italiana SENT – racconta – abbiamo creato un’app che consente alle charity di raccogliere donazioni semplicemente con un telefono. Nessun contante, solo un tap».

Altra innovazione presentata è la PASSkey, una combinazione di tokenizzazione e biometria (volto, impronta o mano) che consente di rendere i pagamenti ancora più sicuri e seamless. «Immaginate di associare un token a un elemento biometrico. È praticamente impossibile da violare», osserva Arosio. «Siamo già al 50% di tokenizzazione globale, ma puntiamo al 100%».

Mastercard guarda anche al trasporto pubblico del futuro, dove l’accesso a treni e autobus avverrà automaticamente, «senza estrarre la carta, solo con la presenza del telefono e il riconoscimento tramite sensori e ultra wideband».

E per gli amanti dello sci? Mastercard ha collaborato con quattro aziende italiane per creare un guanto da sci smart: «Permette di pagare, aprire tornelli e, se indossato da un bambino, con un tap consente a un adulto di ricevere i dati di contatto per rintracciarlo».

Non mancano infine le novità legate alla personalizzazione dei pagamenti: con OneCredential, una sola carta può comportarsi da debito, credito, prepagata o Buy Now Pay Later, a seconda delle preferenze configurate dal consumatore.

E se il futuro dell’interazione digitale passasse da una voce umana? Ecco Sofia, il digital human creato da Mastercard per assistere l’utente anche nell’organizzazione di un viaggio o nell’esperienza d’acquisto. «Sofia integra dati, servizi e suggerimenti Priceless in tempo reale, con un linguaggio naturale e intuitivo».

«Il mondo fisico e quello digitale si stanno fondendo. Presto smetteremo di parlare di pagamento in store o online. Ci sarà solo l’esperienza utente. E noi vogliamo che sia semplice, sicura e magica», conclude Arosio.