Campanardi (Deutsche Bank): Con l'AI generativa migliora la produttività e la sostenibilità del credito

“Per Scania e Scania Finance il ruolo della finanza agevolata è fondamentale perché ci consente di approcciare i nostri clienti a 360 gradi. Oggi per noi è una importante leva commerciale”, afferma Fabrizio Previdi, Sales Manager di Scania Finance Italy, sottolineando l'approccio consulenziale con cui oggi la società può rivolgersi al mercato. Una evoluzione resa possibile "grazie alla forte partnership con Akita Consult, società di CRIF, che ci supporta in tutte le fase del processo, e che ci ha permesso di creare processi interni della parte operations in grado di rispettare tutti gli step precisi e le tempistiche rigorose della finanza agevolata".

“Tradizionalmente il back office, o partner che come CRIF offrono il servizio in outsourcing - spiega Silvia Cappelli, Executive Director di CRIF BPO - è stato chiamato a portare ottimizzazione, efficientamento dei processi e scalabilità. Oggi questo non è più sufficiente. È necessario massimizzare il business per il cliente e ottimizzare la sua percezione, monitorando la normativa con specializzazione, focalizzazione e competenza. Solo così è possibile anticipare le esigenze del cliente e offrire le innovazione ancora prima che la normativa e i processi cambino". È il caso, ad esempio, anche della sostenibilità e dei cambiamenti connessi con i temi ESG, che di fatto stanno rivoluzionando il modello operativo e richiedono proattività e tempestività nel monitoraggio della normativa, con un back office che sappia accompagnare le esigenze del business.