18 Luglio 2026 / 04:56
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Bancaforte TV
Intelligenza aumentata, prime esperienze nelle banche
di
Flavio Padovan e Maddalena Libertini
04 Maggio 2017
L'omnicanalità è la risposta alle esigenze dei clienti e occasione di miglioramento della relazione. Ma, sottolinea Mirella Cerutti, Country Manager di SAS Italy, servono dati in tempo reale di ogni canale perché la customer experience è composta di tutti i micromomenti in cui il cliente si relazione con la banca. Per questo è fondamentale l'utilizzo della tecnologia advanced analytics per estrarre da questi dati le informazioni necessarie per generare la risposta migliore sul canale preferito dal cliente (intervista a cura di Maddalena Libertini e Flavio Padovan)
Setti (Fondazione Finanza Etica): “È necessario riconoscere la violenza economica per poterla contrastarla”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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La violenza economica è una delle forme più invisibili di abuso, ma può compromettere...
Catarozzo (BCC Campania Centro): "La dignità economica dei migranti è il primo passo dell'inclusione"
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L'inclusione finanziaria è anche uno strumento di integrazione sociale, sviluppo econ...
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Ridurre il divario delle competenze digitali significa creare nuove opportunità di in...
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L'educazione finanziaria è uno strumento, non un traguardo. È da questa idea che nasc...
Paladino (Intesa Sanpaolo): "L'educazione finanziaria è efficace quando incide sui comportamenti quotidiani"
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Severino (Luiss School of Law e Fondazione Severino): “Inclusione significa accompagnare, accogliere e offrire una nuova possibilità”
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La qualità di un progetto di inclusione si misura nella sua capacità di cambiare conc...
Rottigni: “Il Premio ABI D&I racconta l'impegno quotidiano delle banche per una società più inclusiva”
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La prima edizione del Premio ABI D&I non rappresenta un punto di partenza, ma il rico...
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La fiducia è il presupposto di ogni relazione economica. E oggi la sicurezza è la con...
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La geopolitica non è più una variabile di contesto da osservare sullo sfondo. È diven...
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Bartolucci (Prometeia): “Così le banche possono finanziare la resilienza climatica delle imprese agricole”
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Come trasformare il rischio climatico da fattore di vulnerabilità a leva per gli inve...
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Con esportazioni che hanno raggiunto il valore record di 72,5 miliardi di euro e una ...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Nel mondo bancario e finanziario la chiarezza contrattuale non è più soltanto una que...
L’appuntamento internazionale made in Italy sulle frontiere dell’innovazione nei pagamenti
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e poi: "Una sola valigia", record di download per il podcast Cora-ABI; La ricerca Adyen su...
e poi: le videointerviste ai protagonisti della Fondazione Ravà Convention 2026; CBI porta la Request to Pay...
