25 Agosto 2026 / 07:10
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Servizi di qualità e Big data per crescere
di
Flavio Padovan e Maddalena Libertini
11 Ottobre 2018
Melissa Peretti, Country Manager di American Express, spiega le strategie di sviluppo della società: servizi d'eccellenza in ogni fase del customer journey, anche sulle piattaforme online, grazie all'utilizzo del grande patrimonio di dati. E anticipa il lancio di Amex Offers, per inviare al cliente offerte personalizzate secondo il comportamento di spesa, e di Ask Amex, per dialogare con il servizio clienti via app, anche per prenotare un ristorante o un viaggio. Innovazioni che stanno dando risultati: l'Italia vede una crescita a doppia cifra da 24 mesi ed è tra i primi 8 mercati su 130. Positivi i rapporti con PagoPa e con Poste (a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)
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WeSec, Vavrova (ABI): «Investire nelle relazioni è altrettanto importante quanto la tecnologia»
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La sicurezza non è più una questione per soli tecnici. Oggi è una priorità strategica...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Duemila responsabili coinvolti nella definizione dei comportamenti attesi, una palest...
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Barletti (UniCredit): "Rendere visibile l’invisibile migliora il modo di lavorare e di servire i clienti”
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L'inclusione non è un progetto a sé, ma un elemento che attraversa cultura aziendale,...
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Quasi un terzo del middle management di Mediobanca è oggi composto da donne, mentre t...
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Di Nunzio (Fabrick): "D&I è efficace solo se entra nella cultura valoriale e organizzativa"
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Per Fabrick diversità e inclusione non sono un capitolo separato della gestione delle...
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di Palma (Bcc San Marzano): “Parità di genere e giovani soci: l’inclusione si costruisce con scelte concrete”
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Tre anni di certificazione sulla parità di genere permettono già di misurare la dista...
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La sicurezza non può essere affrontata per compartimenti separati. Richiede cooperazi...
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Petrella (BPER Banca): “La GenAI rafforza i controlli e valorizza il lavoro degli analisti”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Mancinelli (Gruppo BCC Iccrea): “Alle imprese agricole servono finanza e capacità di leggere i nuovi rischi”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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l credito all’agricoltura si misura oggi con esigenze che vanno oltre il finanziament...
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Fracassi (Multiply Group): "L’AI va progettata dentro i processi, insieme ai controlli”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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I proof of concept realizzati con l'AI funzionano. Spesso sorprendono per la qualità ...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Casa, formazione, sostegno ai figli, bisogni essenziali. Per una donna che sta uscend...
L’appuntamento internazionale made in Italy sulle frontiere dell’innovazione nei pagamenti
e poi: il programma delle sessioni e dei workshop dell'evento ...
e poi: il credito per le imprese agricole secondo il Gruppo BCC Iccrea; BPER Banca e la GenAI applicata ai...
e poi: i temi che guidano WeSec 2026 verso un ecosistema della sicurezza ...
e poi: andamento del credito alle imprese secondo i dati CRIF; Popescu (SAS) e l'integrazione tra AI e...
