Open banking, focus sulla customer experience

La sfida sull'open banking si gioca molto sull'ultimo miglio, sulla customer experience di consumatori e aziende. Ne parla Stefano Favale, Head of Global Transaction Banking di Intesa Sanpaolo, che spiega le strategie che il gruppo sta seguendo per governare questa evoluzione e le potenzialità più interessanti che le banche possono cogliere. E per quanto riguarda l'infrastruttura a supporto, al Salone Intesa Sanpaolo ha annunciato l'adesione alla piattaforma CBI Globe promosso dal Consorzio CBI. Molto positivo, inoltre, il bilancio dei primi 12 mesi di instant payments: a fine anno, annuncia Favale, il gruppo raggiungerà i 2 milioni di bonifici istantanei per un controvalore di 2 miliardi di euro (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini, registrata al Salone dei Pagamenti 2018)