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Lecce (Intesa SP): «Cittadini e imprese vogliono vicinanza, autenticità e sostenibilità»
Dopo la fine dell'emergenza pandemica, ci si misurerà con clienti che chiedono alle banche e alle aziende autenticità e condivisione dei valori. Secondo Andrea Lecce, Executive Director Sales e Marketing Privati e Aziende Retail di Intesa Sanpaolo, lo spostamento della relazione sui canali digitali indotto dal Covid non ha cancellato il desiderio di vicinanza. Anzi, lo ha rafforzato, moltiplicandolo tra i diversi canali.
Per costruire un rapporto solido con i clienti, quindi, servirà una comunicazione ancora più semplice, chiara e sincera, improntata sulla fiducia e sull'empatia. Proprio questo ha consentito a Intesa Sanpaolo, durante i mesi più critici, di avviare iniziative di sostegno a chi era in difficoltà, raccogliendo 10 milioni di euro con la propria piattaforma di crowdfunding.
E, per dare continuità all'impegno del gruppo, è stato appena lanciato il progetto Formula che ogni trimestre adotterà 30 iniziative di sostenibilità ambientale e sociale su tutto il territorio nazionale. Per le piccole e medie imprese è invece partito a marzo il Programma Motore Italia che mette a disposizione per il rilancio un plafond di 50 miliardi di euro e offre alle PMI anche un accompagnamento per ripensare il proprio modello di business e cogliere l'opportunità dei benefici degli interventi istituzionali.
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