Bancaforte TV
La nuova banca? La sta trasformando il cliente
di
Maddalena Libertini e Flavio Padovan
30 Maggio 2015
Luisa Bajetta, Ufficio Analisi Gestionali ABI, traccia l'identikit del nuovo cliente, sempre più multicanale, evoluto ed esigente, ma che considera ancora la filiale e la relazione one-to-one la soluzione migliore quando deve prendere decisioni importanti. Per rispondere a queste nuove esigenze, le banche hanno avviato una profonda e rapida trasformazione che... (intervista a cura di Maddalena Libertini)