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L'intelligenza artificiale migliora la relazione
Con la "conversational artificial intelligence" IBM propone un nuovo modo di comunicare con i clienti e rafforzare la relazione anche a distanza, una necessità che è diventata particolarmente impellente nei mesi della pandemia.
È Cesare Colnaghi, Financial Services Consultant di IBM Italia, a illustrare a Bancaforte le potenzialità della piattaforma di IBM che combina linguaggio naturale e machine learning per rispondere con più efficacia alle richieste dei clienti.
Una nuova tecnologia che fa parte della strategia di IBM incentrata sul Cloud che consente alle banche di cogliere la sfida all'innovazione attraverso un modello scalabile e integrabile con l'esistente, garantendo massimi livelli di sicurezza, privacy e protezione dei dati (videointervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata in occasione di #ilCliente 2020)
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