26 Marzo 2026 / 21:55
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Bancaforte TV
Ingaggio del cliente, una priorità per le banche
di
Flavio Padovan e Maddalena Libertini
24 Aprile 2018
L'attenzione alla customer experience è importante, ma le banche devono andare oltre e puntare sull'engagement. Lo sottolinea da #ILCLIENTE 2018 Paolo Sironi, Fintech Thought Leader Watson Financial Services IBM. E in questo percorso è fondamentale che le banche comunichino al cliente l'evoluzione dell'offerta e dell'approccio che stanno realizzando grazie all'innovazione e a tecnologie d'avanguardia come l'intelligenza artificiale (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a #ILCLIENTE 2018)
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Il banking è entrato in una fase di transizione profonda, in cui la trasformazione di...
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Rottigni: “Il talento non ha genere. La sfida è abbattere gli stereotipi partendo dall’educazione finanziaria”
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di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Barrese (Intesa Sanpaolo): “Il 93% dei clienti è pronto ai servizi non finanziari. Verso una banca delle soluzioni”
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Pagnoncelli (Ipsos): "Dalla sostenibilità alla casa, cresce la domanda di servizi non finanziari"
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In una fase storica segnata da incertezza e trasformazioni profonde, cittadini e impr...
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Spada (Deda Bit): “Dalla sperimentazione all’integrazione strutturale. Anche per la banche è il momento dell'AI company”
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Rottigni (ABI): “Otto sfide per il futuro delle banche, dalla AI alla sicurezza. La fiducia resta il nostro baricentro”
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di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Liliana Fratini Passi, direttore generale di CBI, fa il punto con Bancaforte sull’avv...
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È positivo il primo bilancio operativo della Verification of Payee (VOP), entrata rec...
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Iaconis (OSSIF): “Sicurezza integrata, investimenti mirati e condivisione dei dati: il nuovo paradigma anticrimine”
La firma del nuovo Protocollo per la prevenzione della criminalità ai danni delle ban...
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Portale (Osservatorio Innovative Payments): “L’Italia corre verso pagamenti più smart. E il futuro è già iniziato”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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L’ecosistema italiano dei pagamenti digitali entra nel 2025 con un quadro di maturità...
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Trinchera (CERTFin): “Sicurezza, l'AI cambia tutto, per chi attacca e per chi difende. Ma l’82% delle frodi nasce da manipolazione della vittima”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Al Salone dei Pagamenti, parlare di innovazione significa inevitabilmente parlare di ...
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Napoletano (SAS): “Screening in real time, AI e nuovi obblighi regolamentari. Così cambia il modello antifrode e AML nei pagamenti”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Il Salone dei Pagamenti 2025 ha confermato un dato ormai evidente: il mondo dei pagam...
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Stasi: “Sicurezza dei pagamenti, serve un ecosistema unito. La resilienza è un lavoro di squadra”
di Maddalena Libertini
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Nel mondo dei pagamenti digitali, le minacce non possono essere affrontate da un solo...
L’appuntamento internazionale made in Italy sulle frontiere dell’innovazione nei pagamenti
e poi: I temi delle sessioni di Credito al Credito 2026; Mastercard acquisisce BVNK e si rafforza negli asset...
e poi: Famiglie italiane e credito nell'analisi di Umberto Filotto (Assofin); Forum ABI Lab, il 25 e 26...
e poi: la campagna dell'ABI "Il talento non ha genere"; Women by Women al PhotoVogue Festival;...
