Il prodotto giusto? Lo suggerisce l'intelligenza artificiale

La Menzione Speciale del premio Abi per l’innovazione dei servizi bancari è stata assegnata ad AI per Corporate Targeting Automation di Intesa Sanpaolo, una soluzione che fa leva sull’intelligenza artificiale per suggerire alla clientela i prodotti giusti al momento giusto.

Il tratto più innovativo di questa iniziativa, spiega Andrea Cosentini, Head of Data Science & AI, Intesa Sanpaolo, sta nel fatto che il suggerimento arriva al gestore della banca insieme al perché quello sia il prodotto più indicato per quel particolare cliente.

AI per Corporate Targeting Automation adotta i risultati di una ricerca che Intesa Sanpaolo sta conducendo in collaborazione con la Scuola Normale Superiore di Pisa sulla spiegabilità degli algoritmi. Una ricerca di frontiera, dice Cosentini, che prosegue il lavoro condotto con BeFair per una intelligenza artificiale etica e non discriminante e che mira a integrare nei processi del gruppo bancario la cosiddetta “Trustworthy AI”, anticipando quanto è in fase di studio dai regolatori.