Iper-personalizzazione, nuovo paradigma di business

È un viaggio alla scoperta della nuova frontiera dell’iper-personalizzazione quello in programma martedì 24 maggio con l’Innovation Workshop che Bancaforte ha organizzato in collaborazione con Accenture e Oracle (iscriviti gratuitamente qui).

La relazione banca-cliente sta vivendo un momento di grande trasformazione che la pandemia ha accelerato, elevando ulteriormente le aspettative in termini di customer experience su tutti i canali. Per essere “rilevante” ora le banche – ma anche le assicurazioni e gli altri operatori finanziari - devono instaurare un dialogo personale con il cliente, ingaggiarlo su un argomento per lui significativo, nel momento in cui è più propenso a comunicare, con le modalità che preferisce e senza infastidirlo.

Ma come può una banca arrivare all’iper-personalizzazione? Quali sono i fattori abilitanti? Quali vantaggi porta in termini di offerta ai clienti e ricavi?

Ne parleranno, moderati dal caporedattore di Bancaforte Flavio Padovan:

- Simone Montani, Financial Services Strategy & Consulting Principal Director Accenture

- Raffaela Rossi, CX Lead Accenture Oracle

- Stefano Varasi, Customer Data Platform Senior Sales Manager Oracle

- Andrea Lorenzoni, Insurance Strategy and Consulting Lead Accenture

- Daria Bianchi, Sales Director Accenture

Non perdete la diretta streaming il 24 maggio a partire dalle 11.30.

Qui per l'iscrizione gratuita: https://bit.ly/39rnKul