Amichevole e coinvolgente: la comunicazione interna ai tempi del Covid

I millennials richiedono nuovi approcci e nuove sensibilità da parte delle banche. Ne parla Jacopo Mele, presidente Fondazione Homo ex Machina, tra i 30 under 30 più influenti al mondo secondo Forbes e tra i 50 personaggi da tenere d'occhio nel mondo nel 2017 per Wired. Per costruire una reazione con questo target di clienti – spiega Mele - è necessario supportarli nella loro esperienza quotidiana, intercettandone i momenti e raggiungendoli nei luoghi che nascono dall'integrazione tra fisico e digital (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini registrata a #ILCLIENTE 2018)