06 Aprile 2026 / 20:56
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Premio ABI Innovazione: Intesa Sanpaolo chiede il voto ai clienti
di
Flavio Padovan e Maddalena Libertini
14 Aprile 2017
Dare massima attenzione al giudizio dei clienti per migliorare la relazione e la qualità del servizio. E' quanto sta realizzando Intesa Sanpaolo con il progetto "Net Promoter System" che ha ricevuto il Premio ABI per l'innovazione 2017 nella categoria Comunicazione - Nuove modalità di presentazione della banca. Matteo Acquaro, Responsabile Servizio Customer Experience e Comunicazione di Intesa Sanpaolo (a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)
Il banking è entrato in una fase di transizione profonda, in cui la trasformazione di...
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Rottigni: “Il talento non ha genere. La sfida è abbattere gli stereotipi partendo dall’educazione finanziaria”
L’uguaglianza è un principio sancito dalla Costituzione, ma la sua piena realizzazion...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Promuovere la parità di genere, valorizzare il talento femminile e contrastare stereo...
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Barrese (Intesa Sanpaolo): “Il 93% dei clienti è pronto ai servizi non finanziari. Verso una banca delle soluzioni”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Il 93% dei clienti si dichiara pronto a considerare offerte di servizi non finanziari...
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Pagnoncelli (Ipsos): "Dalla sostenibilità alla casa, cresce la domanda di servizi non finanziari"
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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In una fase storica segnata da incertezza e trasformazioni profonde, cittadini e impr...
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Spada (Deda Bit): “Dalla sperimentazione all’integrazione strutturale. Anche per la banche è il momento dell'AI company”
Dopo anni di sperimentazioni, progetti pilota e use case circoscritti, il settore ban...
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Rottigni (ABI): “Otto sfide per il futuro delle banche, dalla AI alla sicurezza. La fiducia resta il nostro baricentro”
Dall’intelligenza artificiale alla cybersecurity, dalla regolamentazione ai trend geo...
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Fratini Passi (CBI): “Dalla Verification of Payee alla Request to Pay: così CBI accompagna l’evoluzione dei pagamenti"
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Liliana Fratini Passi, direttore generale di CBI, fa il punto con Bancaforte sull’avv...
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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È positivo il primo bilancio operativo della Verification of Payee (VOP), entrata rec...
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Iaconis (OSSIF): “Sicurezza integrata, investimenti mirati e condivisione dei dati: il nuovo paradigma anticrimine”
La firma del nuovo Protocollo per la prevenzione della criminalità ai danni delle ban...
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Portale (Osservatorio Innovative Payments): “L’Italia corre verso pagamenti più smart. E il futuro è già iniziato”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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L’ecosistema italiano dei pagamenti digitali entra nel 2025 con un quadro di maturità...
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Trinchera (CERTFin): “Sicurezza, l'AI cambia tutto, per chi attacca e per chi difende. Ma l’82% delle frodi nasce da manipolazione della vittima”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Al Salone dei Pagamenti, parlare di innovazione significa inevitabilmente parlare di ...
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Napoletano (SAS): “Screening in real time, AI e nuovi obblighi regolamentari. Così cambia il modello antifrode e AML nei pagamenti”
di Flavio Padovan, Maddalena Libertini
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Il Salone dei Pagamenti 2025 ha confermato un dato ormai evidente: il mondo dei pagam...
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Stasi: “Sicurezza dei pagamenti, serve un ecosistema unito. La resilienza è un lavoro di squadra”
di Maddalena Libertini
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Nel mondo dei pagamenti digitali, le minacce non possono essere affrontate da un solo...
L’appuntamento internazionale made in Italy sulle frontiere dell’innovazione nei pagamenti
Newsletter 27 marzo 2026 - Peppetti (ABI): Credito, le banche siano partner strategici delle imprese
e poi: tutti i vincitori del Premio ABI Innovazione 2026; cambio al vertice per Nexi; lo speciale dedicato...
e poi: I temi delle sessioni di Credito al Credito 2026; Mastercard acquisisce BVNK e si rafforza negli asset...
e poi: Famiglie italiane e credito nell'analisi di Umberto Filotto (Assofin); Forum ABI Lab, il 25 e 26...
